返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品・返金・キャンセルに関する規約
KURATA チタンでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、透明性の高いポリシーを提供しております。
ご注文前に必ず本ポリシーをご確認ください。本サイトでご購入いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなされます。
1. 返品期間
商品到着日から30日以内に限り、返品申請が可能です。下記条件を満たす場合にのみ返品を受け付けます。
2. 返品条件
以下の条件をすべて満たす必要があります。
・未使用、未着用、破損がない状態であること
・商品が受領時と同じ状態であること
・タグおよび元のパッケージがすべて揃っていること
・返品期間内に申請されていること
・当社カスタマーサポートによる事前承認を得ていること
確認目的での開封や軽いチェックは許容されますが、使用感や損傷が認められる場合、減額対象となる場合があります。
3. 返品対象外商品
以下の商品は返品不可となります。
・不適切な使用により破損した商品
・オーダーメイドまたはカスタム商品
・衛生または安全上再販が困難な商品
4. 返品送料および手数料
すべての返品は、当社の海外倉庫へ発送する必要があります。
お客様には以下の費用をご負担いただきます。
・返送時の送料
・国際配送および通関対応可能な配送業者の選択
・関税、輸入税、手数料
・正確な通関書類の提出
通関トラブルや配送方法の不備により、返送が遅延・紛失・拒否された場合、当社は責任を負いかねます。
再入庫手数料
承認された返品には、15％の再入庫手数料が適用されます。
本手数料は、検品・処理・在庫管理費用として発生いたします。
以下の場合にも適用されます。
・未開封商品
・受取拒否された商品
・長期不在などにより返送された商品
※商品に不良や欠陥がある場合は、例外として手数料が免除される場合があります。
5. 返品先住所
返品は必ず当社サポートより案内された住所へお送りください。
事前承認なしの返送は受理できません。
返品先住所：
中国
広東省 深圳市
Sha Tou Street, Jinxianglou 北区2棟401
郵便番号：518031
電話番号：+86 13760373960
6. 返品手続き
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
以下の情報をご記載ください。
・注文番号
・返品希望商品
・返品理由
・写真（不良品の場合必須）
・氏名および住所
通常24～48営業時間以内にご案内いたします。
7. 注文キャンセル
ご注文後30分以内に限りキャンセルが可能です。
それ以降は処理が開始されるため、キャンセルは保証されません。
発送後は返品対応となります。
8. 返金について
返品商品到着および検品後、以下の対応を行います。
・返金可否のご連絡
・承認された場合、元の支払い方法へ返金
返金処理には5～10営業日程度かかる場合があります。
以下は返金対象外となります。
・初回送料
・オプション配送費用
・再入庫手数料（該当する場合）
9. 割引およびプロモーション
注文時に割引が適用されていた場合、一部返品により条件を満たさなくなった場合は再計算されます。
返金額は、返品後の最終注文内容に基づき調整されます。
10. ストアクレジット
当社の判断により、ストアクレジットを提供する場合があります。
・現金への交換不可
・1注文につき1回のみ発行可能
11. 配送失敗および住所不備
住所不備や入力ミスにより返送された場合：
・再発送（送料お客様負担）
または
・ストアクレジットの提供
商品の状態により減額される場合があります。
12. ポリシーの変更
本ポリシーは予告なく変更される場合があります。
変更は当サイト掲載時点で即時有効となります。
13. お問い合わせ
ご不明点がございましたら、下記までご連絡ください。
ストア名：KURATA チタン
会社名：KURATA チタン
倉庫所在地：中国（深圳）