現在実施中のキャンペーンの影響によりご注文が大変混み合っており、通常よりも発送準備にお時間をいただく場合がございます。
スタッフ一同、できる限り早くお届けできるよう全力で対応しております。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
KURATAフライパンについて
KURATAはIHコンロに対応していますか？
はい。KURATAのフライパンは、IH・ガス・セラミック・ハロゲン・電気、さらに直火にも対応しています。どのコンロでも素早く均一に加熱されます。
KURATAは本当にPFASフリーでコーティング不使用ですか？
はい。KURATAは純チタンから作られており、PFAS・PTFE・PFOAなどの有害物質や化学コーティングは一切使用していません。
フライパンは重いですか？
いいえ。KURATAのフライパンは鋳鉄よりも軽く、一般的なステンレス製のフライパンよりも扱いやすくなっています。
KURATAのフライパンはどのようにお手入れすればよいですか？
ぬるま湯と中性洗剤、柔らかいスポンジでのお手入れが基本です。スチールたわしや研磨スポンジも問題なくご使用いただけます。
KURATAのフライパンに満足できなかった場合はどうなりますか？
万が一ご満足いただけなかった場合でも、安心してお試しいただける100日間トライアルをご利用いただけます。
KURATAには保証が付いていますか？
はい。すべてのKURATAフライパンには生涯保証が付いています。
配送・お届けについて
注文状況が「情報を受信しました」のままなのはなぜですか？
現在ご注文が大変混み合っているため、通常よりも処理にお時間をいただいております。
ご注文はすでに受け付けられており、現在発送準備中ですが、配送業者へ引き渡されるまでにお時間がかかる場合がございます。
配送業者が荷物をスキャンすると、追跡情報は自動的に更新されます。
どの地域に配送していますか？
当店では、日本全国へのご注文に対し、送料無料で安全にお届けしております。
注文処理にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文は3〜5営業日以内に処理されます。
注文した製品はいつ届きますか？
通常、お届けまでに5〜8営業日ほどかかります。
追跡情報は受け取れますか？
はい。ご注文の商品が発送され次第、追跡情報が自動的に送信されます。
保証について
返品ポリシーについて教えてください。
未使用かつ元のパッケージの状態が保たれている商品に限り、、30日以内の返品を承っております。
返金にはどれくらい時間がかかりますか？
返品商品が当社に到着後、通常5〜10営業日以内に返金処理を行います。
返品送料は自己負担ですか？
商品に不良や誤配送があった場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。